Refund policy

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@traemore-deco.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@traemore-deco.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@traemore-deco.com.

Rückgaberichtlinie:

Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht es Ihnen, Artikel, die Sie bei træmore.dk erworben haben, zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind oder einen Umtausch wünschen. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie unsere Vorgehensweise verstehen und Ihre Rechte als Verbraucher wahren.

Rückgaberecht:

Sie haben das Recht, unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass dies nur für Artikel gilt, die in einwandfreiem Zustand sind und sich in der Originalverpackung befinden. Artikel, die benutzt, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesandt werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Rückgabeverfahren:

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der angegebenen Kontaktadresse oder über das Online-Rückgabeprotokoll auf unserer Website. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundenservice wird Ihnen dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

Rückerstattung:

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel überprüft haben, werden wir Ihren Rückgabeantrag bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für den Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Erstattungen für Versandkosten vornehmen können.

Widerrufsrecht:

Zusätzlich zu unserer Rückgaberichtlinie gewähren wir Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht, das es Ihnen ermöglicht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts zu widerrufen. Dies gilt für alle online getätigten Käufe bei træmore.dk. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

Widerrufsrecht ausüben:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der oben genannten Frist und teilen Sie uns Ihren Entschluss mit. Sie können dies schriftlich per E-Mail, per Brief oder über das Online-Widerrufsformular tun. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für den Widerruf an. Unser Kundenservice wird Ihnen dann weitere Anweisungen zur Vorgehensweise geben.

Rücksendung der Ware:

Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in einem einwandfreien Zustand sind und sich in der Originalverpackung befinden. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware werden von Ihnen getragen.

Rückerstattung nach Widerruf:

Nachdem wir die Ware erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für den Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Erstattungen für Versandkosten vornehmen können.

Hinweis: Diese Richtlinien gelten ausschließlich für Online-Käufe bei træmore.dk und können von unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen für Einkäufe in unserem physischen Laden abweichen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen.